Política de privacidad
Protegemos la privacidad de nuestros clientes y somos responsables de que todo tratamiento de datos personales se haga conforme a la ley aplicable. Puedes comprar en nuestra tienda con cuenta de cliente o sin ella, pero necesitamos ciertos datos personales para que la compra salga bien. Aquí te contamos qué datos recogemos, con qué fin los tratamos, qué derechos tienes como cliente y cómo garantizamos que el tratamiento sea seguro.
Esta es una declaración de fichero y protección de datos conforme a la ley de datos personales (artículos 10 y 24) y al Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Redactada el 01/04/2020. Última modificación el 01/04/2020.
¿Qué datos tratamos?
En la tienda en línea tratamos los siguientes datos:
nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono
datos relativos al cliente, por ejemplo el número de cliente
datos sobre compras, pedidos, entregas y devoluciones
¿Con qué fines se tratan tus datos personales?
Tratamos tus datos personales para poder prestarte servicios conforme a las condiciones del contrato. Los usamos para gestionar la relación con el cliente, organizar los pedidos y las entregas de la tienda en línea y mantener el contacto. Antes de aceptar un pedido nuevo podemos comprobar que no queden facturas vencidas sin pagar de pedidos anteriores. Los datos personales también pueden usarse en contabilidad, facturación y auditoría, para justificantes de pago y cuestiones administrativas y jurídicas, en análisis estadísticos y de marketing dirigidos a mejorar nuestros servicios y sitios web, en el desarrollo y mantenimiento de nuestros sistemas y en encuestas a clientes. Consideramos que existe un interés legítimo derivado de la relación con el cliente para tratar los datos que nos facilitas, de modo que podamos prestarte los servicios que quieres y responderte en nuestra atención al cliente.
Plazo de conservación
Los datos personales se suprimen o anonimizan cuando dejan de ser necesarios, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo. Al terminar la relación con el cliente valoramos si sigue siendo necesario tratarlos. Todos los datos que ya no hacen falta para los fines del tratamiento se suprimen o anonimizan. No conservamos datos personales más tiempo del necesario.
Los datos personales que figuran en nuestra documentación contable se conservan cinco (5) años.
¿Qué derechos tienes?
Acceso a tus datos cuando lo solicites.
Rectificación: tienes derecho a que se completen los datos incompletos y se corrijan los inexactos. Supresión: tienes derecho a pedir que se supriman tus datos del fichero. Se suprimirán si ya no existe una base jurídica para el tratamiento.
Portabilidad: tienes derecho a recibir los datos que nos has facilitado en un formato legible por máquina y a transferirlos de un sistema a otro, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice de forma automatizada.
– Oposición: podemos tratar tus datos en el marco de nuestra actividad sobre la base de un interés legítimo, tras valorar que ese tratamiento no vulnera la protección de tus datos. En esos casos tienes derecho a oponerte alegando tu situación particular.
Limitación del tratamiento: puedes tener derecho a que se limite el tratamiento. Cuando está limitado, el responsable, por regla general, solo trata tus datos conservándolos. Tienes ese derecho, por ejemplo, cuando impugnas la exactitud de los datos, si el tratamiento es ilícito, o si te has opuesto y estás a la espera de respuesta.
Cómo ejercer tus derechos
Cómo ejercer tus derechos
Enviándonos tu solicitud firmada de tu puño y letra por carta a la dirección del responsable indicada arriba. Escribe «protección de datos» en el sobre. Respondemos por escrito a una solicitud así. Si la respuesta contiene tus datos personales, la enviamos como carta certificada con entrega personal. La carta no puede recogerla nadie más que la persona indicada como destinataria. Así aseguramos el destinatario correcto y la confidencialidad de los datos.
Responsable del fichero y derecho de acceso
Solo tienen acceso a los datos las personas que, por sus funciones, están autorizadas a tratar la información del fichero. El fichero se guarda en formato electrónico y está protegido frente a terceros con cortafuegos y otras medidas de seguridad. El acceso exige un nombre de usuario y una contraseña personales. Los datos personales no se transfieren fuera de la UE ni del EEE. Determinadas autoridades tienen además derecho de acceso por ley, por ejemplo la policía, la aduana, la guardia de fronteras y la administración tributaria.
Derecho a reclamar
Si consideras que no tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE, puedes reclamar ante la autoridad de control. En Finlandia es el Defensor de Protección de Datos.
Datos necesarios para el fichero
Para poder prestar los servicios descritos aquí tenemos que tratar los datos personales necesarios, que son los que facilitas al usar el servicio.
Uso de los datos con otros fines
No usamos los datos con fines distintos de los indicados en este documento. Si más adelante surgen nuevas necesidades, te informaremos de ellas y de la base del tratamiento. Si hace falta, te pediremos consentimiento para los nuevos fines.
Delegado de protección de datos
Si tienes preguntas sobre los datos que tratamos o quieres ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros. Para actualizar tus datos personales puedes enviar una solicitud por escrito a la dirección de abajo.
The processing of your personal data is handled by R-båtskydd, Kivikonlaita 22, unit 31, 00940 Helsinki, Finland batskydd@gmail.com. If you want to file a complaint about the processing of your personal data, you can always contact the supervisory authority: the Office of the Data Protection Ombudsman, PO Box 800, 00521 Helsinki, Finland
Condiciones y plazos de entrega
El plazo de entrega de los artículos que tenemos en almacén es de 5 a 10 días laborables. Además hay artículos que se fabrican por encargo, con un plazo mínimo de 7 a 14 días laborables. Siempre intentamos enviar lo antes posible. Si vemos que el plazo se alarga más de lo habitual o que el artículo ya no está disponible, te avisamos cuanto antes por correo electrónico o por teléfono.
Los pedidos hechos en fin de semana salen como pronto el lunes siguiente.
Si la entrega se retrasa más allá del plazo indicado, escribe a batskydd@gmail.com.
Las formas de envío y sus precios se muestran antes de confirmar el pedido.
Nos esforzamos por entregar a tiempo los artículos pedidos. Aun así, pueden darse circunstancias que impidan la entrega en plazo. R-båtskydd tampoco responde de retrasos ni de faltas de entrega si el pedido se retrasa o no se cumple por circunstancias ajenas al control de la empresa (por ejemplo, fuerza mayor). Si por esas razones no podemos entregar tu pedido en los 30 días siguientes a la fecha del pedido, te avisaremos cuanto antes y tendrás derecho a la devolución del importe por el medio de pago que hayas utilizado.
Condiciones de pago
Aceptamos pagos a través del sistema de pago PayPal. Puedes consultar las condiciones de uso de la plataforma en el enlace de abajo.
https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Anulación de un pedido
Puedes anular tu pedido si la entrega no se produce en un plazo razonable. La anulación debe comunicarse por correo electrónico a batskydd@gmail.com o por teléfono al +358452614228. Cuando los plazos de entrega varían, solemos avisar por correo electrónico o por teléfono. La tienda en línea boatscover.net se reserva además el derecho a anular el pedido y devolver el importe a la cuenta del comprador.
Datos de contacto
F.TENT OY
2817760-9
Kivikonlaita 22, unit 31, 00940 Helsinki, Finland
+358452614228
batskydd@gmail.com