Politique de confidentialité
Nous protégeons la vie privée de nos clients et veillons à ce que tout traitement de données personnelles se fasse conformément à la loi applicable. Vous pouvez commander sur notre boutique en ligne avec ou sans compte client, mais certaines données personnelles nous sont nécessaires pour que l’achat se déroule sans accroc. Nous indiquons ici quelles données nous collectons, à quelles fins nous les traitons, quels droits vous avez en tant que client et comment nous assurons la sécurité de ce traitement.
Il s’agit d’une déclaration relative au fichier et à la protection des données au titre de la loi sur les données personnelles (articles 10 et 24) et du règlement général sur la protection des données de l’UE. Établie le 01/04/2020. Dernière modification le 01/04/2020.
Quelles données traitons-nous ?
Dans la boutique en ligne, nous traitons les données suivantes :
nom complet, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
données relatives au client, par exemple le numéro de client
données sur les achats, commandes, livraisons et retours
À quelles fins vos données personnelles sont-elles traitées ?
Nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir vous fournir des prestations conformes aux conditions du contrat. Nous les utilisons pour gérer la relation client, organiser les commandes et les livraisons de la boutique en ligne et rester en contact avec les clients. Avant d’accepter une nouvelle commande, nous pouvons vérifier qu’aucune facture échue impayée ne subsiste sur des commandes antérieures. Les données personnelles peuvent également servir en comptabilité, en facturation et en audit, pour les justificatifs de paiement ainsi que pour les questions administratives et juridiques, dans des analyses statistiques et marketing destinées à améliorer nos services et nos sites, dans le développement et la maintenance de nos systèmes et pour des enquêtes clients. Nous estimons avoir un intérêt légitime, fondé sur la relation client, à traiter les données que vous nous transmettez afin de vous fournir les prestations souhaitées et de vous répondre au service client.
Durée de conservation
Les données personnelles sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps. À la fin de la relation client, nous évaluons la nécessité de poursuivre le traitement. Toutes les données qui ne sont plus nécessaires aux finalités sont supprimées ou anonymisées. Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire.
Les données personnelles figurant dans nos pièces comptables sont conservées cinq (5) ans.
Quels sont vos droits ?
L’accès à vos données lorsque vous en faites la demande.
Rectification : vous avez le droit de faire compléter des données incomplètes et corriger des données inexactes. Effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données du fichier. Elles sont supprimées s’il n’existe plus de base légale au traitement.
Portabilité : vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine et de les transférer d’un système à un autre, lorsque le traitement repose sur le consentement ou un contrat et qu’il est automatisé.
– Opposition : nous pouvons traiter vos données dans le cadre de notre activité sur la base d’un intérêt légitime, après avoir vérifié que ce traitement ne porte pas atteinte à la protection de vos données. Dans ces cas, vous avez le droit de vous y opposer en invoquant votre situation particulière.
Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit d’obtenir la limitation du traitement. Lorsque le traitement est limité, le responsable ne traite en principe vos données que par leur conservation. Ce droit s’applique par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données, si le traitement est illicite, ou si vous vous y êtes opposé et attendez une réponse.
Comment exercer vos droits
Comment exercer vos droits
En nous adressant par courrier votre demande signée de votre main, à l’adresse du responsable indiquée ci-dessus. Portez la mention « protection des données » sur l’enveloppe. Nous répondons par écrit à une telle demande. Si la réponse contient vos données personnelles, nous l’envoyons en recommandé remis en main propre. Le courrier ne peut être réceptionné par une autre personne que le destinataire indiqué. Nous garantissons ainsi le bon destinataire et la confidentialité des informations.
Responsable du fichier et droit d’accès
Seules les personnes habilitées par leurs fonctions à traiter les données du fichier y ont accès. Le fichier est conservé sous forme électronique et protégé des tiers par des pare-feu et d’autres mesures de sécurité. L’accès exige un identifiant et un mot de passe personnels. Les données personnelles ne sont pas transférées hors de l’UE ou de l’EEE. Certaines autorités disposent également d’un droit d’accès prévu par la loi, par exemple la police, la douane, la police aux frontières et l’administration fiscale.
Droit de réclamation
Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données de l’UE, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle. En Finlande, il s’agit du médiateur à la protection des données.
Données nécessaires au fichier
Pour pouvoir fournir les prestations décrites ici, nous devons traiter les données personnelles nécessaires, c’est-à-dire celles que vous communiquez vous-même en utilisant le service.
Utilisation des données à d’autres fins
Nous n’utilisons pas les données à d’autres fins que celles indiquées dans ce document. Si de nouveaux besoins apparaissent par la suite, nous vous en informerons ainsi que de la base du traitement. Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement pour ces nouvelles finalités.
Délégué à la protection des données
Si vous avez des questions sur les données que nous traitons ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous. Pour mettre à jour vos données personnelles, adressez une demande écrite à l’adresse ci-dessous.
The processing of your personal data is handled by R-båtskydd, Kivikonlaita 22, unit 31, 00940 Helsinki, Finland batskydd@gmail.com. If you want to file a complaint about the processing of your personal data, you can always contact the supervisory authority: the Office of the Data Protection Ombudsman, PO Box 800, 00521 Helsinki, Finland
Conditions et délais de livraison
Le délai de livraison des articles que nous avons en stock est de 5 à 10 jours ouvrés. S’y ajoutent des articles fabriqués sur commande, dont le délai est d’au moins 7 à 14 jours ouvrés. Nous nous efforçons toujours d’expédier au plus vite. Si nous constatons que le délai dépasse l’usage ou que l’article n’est plus disponible, nous vous contactons dès que possible par e-mail ou par téléphone.
Les commandes passées le week-end partent au plus tôt le lundi suivant.
Si la livraison dépasse le délai annoncé, écrivez à batskydd@gmail.com.
Les modes et frais d’expédition sont affichés avant la validation de la commande.
Nous nous efforçons de livrer dans les délais les articles commandés. Des circonstances peuvent toutefois empêcher une livraison à temps. R-båtskydd n’est par ailleurs pas responsable des retards ou des manquants si la commande est retardée ou non honorée en raison de circonstances échappant à son contrôle (par exemple un cas de force majeure). Si, pour de telles raisons, nous ne pouvons pas livrer votre commande dans les 30 jours suivant sa date, nous vous en informons dès que possible et vous avez alors droit au remboursement par le moyen de paiement utilisé.
Conditions de paiement
Nous acceptons les paiements via le système PayPal. Les conditions d’utilisation de la plateforme sont accessibles par le lien ci-dessous.
https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Annulation d’une commande
Vous pouvez annuler votre commande si la livraison n’intervient pas dans un délai raisonnable. L’annulation doit être signalée par e-mail à batskydd@gmail.com ou par téléphone au +358452614228. En cas de délai différent, nous prévenons généralement par e-mail ou par téléphone. La boutique en ligne boatscover.net se réserve également le droit d’annuler la commande et de recréditer le compte de l’acheteur.
Coordonnées
F.TENT OY
2817760-9
Kivikonlaita 22, unit 31, 00940 Helsinki, Finland
+358452614228
batskydd@gmail.com